按职责组织工作
将研究、核对和故障复现整理成有来源、可审阅的长期 Bot 职责。
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适合长期 Bot 的职责应有重复出现的输入、明确产物和停止边界。先完成读取与准备工作,结果可靠后再增加获准的操作或 routine。
选择交付物
| 职责 | 输入与产物 | 初次任务边界 |
|---|---|---|
| 销售研究 | CRM、意向信号;账户排序、联系人和触达草稿 | 排除已在活跃序列的对象,不直接发送 |
| 招聘寻访 | 职位要求、ATS、许可来源;候选人证据与联系草稿 | 排除现有候选人,不联系本人 |
| 广告监测 | 当前投放、分析与预算;调整建议及支撑数字 | 不改预算、不发布团队消息 |
| 费用核对 | 费用系统、收据和政策;可对账汇总、异常及跟进草稿 | 每条异常引用政策,不改报销 |
| 性能调查 | 观测指标、trace、发布记录;事实和假设分开的报告 | 不改生产设置或告警 |
| 故障复现 | Issue 和 staging;步骤、预期/实际、截图、环境及最小用例 | 使用测试账号,不用生产客户数据 |
| 账户健康 | CRM、使用、支持和续约数据;有证据的风险排序 | 不联系客户或改 CRM |
| 每日摘要 | 获准频道、邮件、日历和计划;与当前优先级相关的决策项 | 不发送消息或改会议 |
从职责变成稳定流程
把数据源、输出格式和长期边界写入 Bot 描述。用一个真实但范围小的输入验证结果,修正遗漏后保存 Skill,再换第二份输入验证复用。自动化之前明确重试、缺失来源和失败时如何报告。
例如费用 Bot 不只交付总额,还应说明总额如何对回原记录、哪条政策导致异常;性能 Bot 应区分 trace 里观察到的事实和需要继续验证的因果假设。是否可以自动执行外部动作,应在具体任务里明确,而不是从职责名称推导授权。
维护 routine
将已验证 Skill 设为 routine 后,定期检查输入格式、插件权限与源数据是否变化。营销渠道、ATS 和其他系统的可访问性依赖实际连接,不保证每个来源都有可用插件。缺少连接时由用户建立访问或缩小任务范围。