rea-tool-design
MOmorluto/rea441k25,484 new stars in the last 7 days
enterprise-sales
自研产品客户拜访技能。当客户经理需要拜访政企客户、准备解决方案、生成方案文档、或整理拜访纪要时使用本技能。
- Star
- 819
- Category
- Marketing & business
- License
- MIT
- Last commit
- Oct 29, 2026
backend/skills/enterprise-sales/SKILL.md
View on GitHub政企客户拜访规程
触发条件
- 用户说"拜访客户"、"准备方案"、"出方案"、"生成文档"、"做方案"
- 用户提到政企客户名称（如"张总"、"应急局"、"教育局"等）
- 用户要求生成或导出 Word 文档
- 用户口述拜访情况，要求整理拜访纪要、记录客户反馈
执行步骤（按顺序，不可跳过）
步骤 1：查客户档案
优先调用 kb_search 检索「客户档案」知识库：
- 先查
客户名 + 客户档案 - 再查
客户名 + 历史消费 + 已购产品 - 客户所属企业、行业、职级、拜访记录也在该知识库中检索
若知识库未命中，再调用 CRM 的 customer_profile 查询客户档案；
仍未命中则告知用户补充客户信息。
步骤 2：分析客户行业
根据客户所属行业（如数字政府、应急消防、教育、工业互联网等），判断产品匹配方向：
- 通信需求 → 企业通信云服务（云录音/云转写/云名片等）
- 组网安全需求 → 云安全（组网专线/安全专线）
- 消防应急需求 → AI 视频分析（烟火识别）
- 园区/社区管理需求 → 智慧园区
- AI大模型/智能化需求 → 企业大模型应用平台
- 不确定时调 kb_search 检索产品目录
步骤 3：检索产品方案
调 kb_search 检索该行业相关的产品资料、解决方案和案例：
- 先查
产品名 + 产品介绍 - 再查
行业名 + 行业方案 + 案例 - 最后查
产品名 + 竞品对比
步骤 4：生成方案文档
生成 Word 文档的流程（按顺序执行）：
- 读取脚本文件：先执行
read_file("/skills/enterprise-sales/scripts/gen_solution.js")查看生成脚本的参数格式 - 准备参数：把产品清单组装为 JSON 格式，格式为
[{"name":"产品名","qty":"数量","price":"单价","subtotal":"小计"},...] - 执行生成命令：用
execute运行 node 脚本execute("node backend/skills/enterprise-sales/scripts/gen_solution.js workspace/data/解决方案_客户名.docx "客户名" "企业名" "需求分析" '[{"name":"产品A","qty":"1","price":"100","subtotal":"100"}]' "100.00") - 确认结果：脚本输出"文档已生成：xxx"即表示成功，告知用户文档路径
生成的文档包含：
- 客户名称、企业
- 需求分析
- 推荐产品方案表格（产品名、数量、单价、总价）
- 方案优势
- 售后服务承诺
步骤 5：拜访后纪要
用户口述拜访情况或要求整理拜访记录时（按顺序执行）：
- 结构化整理：把口述内容整理为纪要，固定字段： 拜访时间 / 客户与企业 / 参与人 / 沟通要点 / 客户反馈与顾虑 / 下一步行动（含责任人与时间）
- 落档：用
write_file把纪要写入workspace/data/拜访纪要_客户名_日期.md - 沉淀记忆：提炼客户偏好与关键承诺（如"X1 音箱不喜欢黑色"、"月底要报价"），
用
write_file追加到/memories/AGENTS.md（跨会话记忆） - 升级红线：纪要中出现客户投诉或重大诉求（折扣/赔偿/超标准 SLA）时，
必须调用
create_ticket走人工审批，审批通过前不得向客户承诺处理结果
回答风格
- 先说结论（"已为您生成方案"），再概要说明文档内容
- 涉及产品用正式名称（企业通信云、AI 视频分析等）
- 数据必须来自真实查询结果
- 主动询问是否需要调整方案
Similar Skills
research
MAmattpocock/skills318k9,301 new stars in the last 7 days
benchmark-methodology
AFaffaan-m/ECC299k5,106 new stars in the last 7 days
banner-design
NEnextlevelbuilder/ui-ux-pro-max-skill147k3,121 new stars in the last 7 days
brand
NEnextlevelbuilder/ui-ux-pro-max-skill147k3,121 new stars in the last 7 days
mode-creator
THthedotmack/claude-mem115k6,564 new stars in the last 7 days